Proxima CRM  è un sistema che permette di monitorare e migliorare il servizio offerto ai clienti di una struttura alberghiera (singola o cluster) per mezzo della gestione specializzata e centralizzata delle informazioni sui clienti.
Il sistema Proxima CRM si integra con il PMS HotelCUBE al fine di rilevare e gestire just in time le informazioni sui clienti di maggior valore, al fine di fornire un servizio mirato alla loro esigenze ed ai loro gusti, in un'ottica di fidelizzazione continua.
 

Con Proxima CRM è possibile:

• definire gli alberghi e le organizzazioni (cluster di alberghi) che si intende gestire. Queste operazioni permettono di integrare Proxima CRM con database HotelCube anche appartenenti a diversi cluster e/o geograficamente distribuiti;

• definire gli utenti e i gruppi di utenti che hanno accesso alle informazioni del sistema. La presenza di utenti e gruppi di utenti permette a Proxima CRM di identificare sempre chi sta operando sulle informazioni dei clienti. Viene quindi aggiunto un ulteriore livello applicativo di sicurezza sopra a quelli forniti dalla piattaforma software di base (Windows, IIS, SQL Server) ;

definire l'interfaccia grafica di accesso alle informazioni sui clienti. La personalizzazione dell'interfaccia grafica permette non solo di definire quali informazioni, tra tutte quelle disponibili, debbano essere presentate all'utente, ma anche come debbano essere raggruppate in diversi pannelli e sotto-pannelli dell'interfaccia grafica e quali operazioni siano consentite su di esse (solo visualizzazione o anche inserimento/modifica).

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